齐鲁医院信息网络中心启用IT服务集中管理模式

【本站讯】为进一步增强服务临床能力、提升用户满意度，7月1日起，医院信息网络中心试行IT服务集中管理模式。

IT服务集中管理模式核心是服务台的建设，信息化部门的服务台应实现以下五个价值：一，统一服务接口，避免业务用户自行寻找技术岗位的混乱；二，统一协调线上服务和线下服务，减缓支持成本的上升；三，沉淀经验，提高信息化部门工作效率；四，统一调度，促进流程的执行力；五，通过来自服务台的统计信息，了解信息系统的改善机会。

信息网络中心对外服务电话统一为69183（24小时）、69185，院内各部门软硬件报障、问题咨询等业务，可以拨打上述电话获得“一站式”服务。

【作者：王磊来源：信息网络中心 责编：李小诗】