医院多部门协调优化“应检尽检”患者核酸检测项目退费流程

【本站讯】7月29日，根据国家医保局工作要求，齐鲁医院医保办对前期 “应检尽检” 自费进行核酸检测项目的患者开始办理退费工作。

在办理退费时，医保办科长郭萍、孙桂菊及张斌发现目前退费流程繁琐，一项退费需要患者往返于病房、医保办、检验科、物价科、住院处等多部门，造成患者极度不满。医保办工作人员集体讨论，提出优化方案,由医保办主任姜子霞与住院处、物价科、检验科、信息网络中心等相关部门进行沟通协调并报备医务处。各部门放弃中午休息时间，经过紧急协调，当天下午3点齐鲁医院第一例住院患者在医保办顺利完成自费核酸检测项目退费和公费记账一站式服务，使“应检尽检”畅通了核酸检测退费渠道。

整个过程，医院多部门间相互配合，积极协调，高效率对“应检尽检”患者核酸检测项目退费全流程进行了优化，极大的的缩短了患者退费时间，深受患者和临床科室好评。

【作者：郭萍张斌 来源：医保办 责编：赵永鑫】