门诊部获山东省医学伦理学学会门诊伦理分会门诊管理优秀案例一等奖

【本站讯】2月25日，由山东省医学伦理学学会门诊伦理分会、山东省第二人民医院组织举办的山东省医学伦理学学会门诊伦理分会2023年学术年会在济南举办，会议同时举办了2022年门诊伦理分会门诊管理优秀案例评选活动，由山东大学齐鲁医院门诊部申报的“精益管理助推门诊发展与服务柔性融合”案例荣获一等奖，山东省医学伦理学学会门诊伦理分会委员、门诊部预约随访科科长吕丽上台领奖。

自2021年6月，门诊部全面开展精益管理，以打造“齐鲁门诊管理精细化样板”为目标，精准聚焦一线工作创新，拓展搭建6S管理学习平台，持续推进门诊精准化服务，不断推动精益管理落实落地，同时提出将精益管理纳入门诊高质量发展的工作体系，并从加快机制体制建设、构建多维服务体系、强化舆论宣传引导等方面深入探索，精益管理效果明显，门诊患者满意度显著提高。

今后，门诊部将坚定不移地深入贯彻落实标准化、规范化、持续化的精益管理理念，形成一套可推广、可复制的齐鲁精益管理模式，为新阶段门诊建设发展注入可持续提升的新动能。

【作者：范弘 来源：门诊部 责编：田玉清 审核：刘艳】