医院组织开展就医服务专项行政查房

为深入践行“以患者为中心、以服务为核心”的发展理念，破解老年患者就医服务堵点问题，全面提升服务质量与管理效能，7月14日上午，副院长程玉峰、党委副书记连雪洪带领院长办公室、计划财务处、后勤保障处、保健办公室、护理部、供应处、保卫处、国有资产管理处等相关职能部门负责人深入保健科（老年医学科），针对就医服务提升开展专项行政查房。

本次查房采取“实地调研+座谈交流”模式，坚持问题导向、务求实效。工作组围绕病房环境、设备运行和流程衔接等情况进行研讨，各职能部门结合科室需求、立足全院视角，从宏观层面厘清了相关问题改进方向与协同路径，形成务实高效的实施方案进行推动落实。

程玉峰强调，一要强化统筹协同，建立健全跨部门协调机制，形成齐抓共管的工作合力；二要坚持分类推进，对具备条件的硬件改造和环境优化项目加快落地，确保各项举措科学精准、稳妥有效；三要完善长效机制，畅通临床沟通反馈渠道，动态跟踪问题整改进展，坚决防止形式主义，真正把好事办好、实事办实。

连雪洪表示，老年医学科作为国家临床重点专科建设单位、国家老年疾病临床医学研究中心，其诊疗服务是医院高质量发展的重要一环，必须树牢“以一线为重心、以患者为根本”的服务导向，擦亮国家级平台“服务底色”，打造医教研协同发展的行业标杆。

本次行政查房深入临床一线，实地了解老年就医服务实情，既是践行“主动服务、靠前服务” 的生动实践，更是推动老年患者就医服务从 “有保障” 向 “高品质” 升级的关键举措。下一步，医院将常态化、规范化深化行政查房长效机制，优化老年患者就医保障作为“我为群众办实事”实践载体，全方位提升诊疗服务品质，为医院高质量发展注入强劲动能。