优质护理示范工程成果展示（六）——内分泌科病房

健康教育“三四五”优质服务显身手内分泌科不断强化、细化健康教育工作，提出了“健康教育三四五，优质服务显身手”的口号。采取了“每天每位患者三步走”的个体化教育方案，即“一问二讲三重复”，一问即责任护士每天询问患者是否知道自己所用药物名称和用法，二讲即针对不知道自己用药情况的患者给以讲解，三重复即针对已知道自己用药情况的患者让他（她）说出药物名称和用法，以确认患者真正掌握。“四个一”小组教育工作模式，即每周“一张健康教育计划单”、每天“一个健康教育主题”、每次“一个健康教育后患者反馈”，每周“一次病房健康教育讲座”。“五个一”门诊随访方案，即“建一份完整的健康管理档案、发一张日期明确的门诊预约随访卡、写一张内容详实的出院指导单、送一本自我监测日记、赠一份糖尿病知识手册”。患者出院后，专科护士通过计算机信息管理软件把患者转入门诊进行长期随访教育和管理。