五官肿瘤党总支举办医疗纠纷预防和处理工作专题宣讲会

为进一步夯实医疗安全底线，提升医疗质量安全，强化法治意识、纠纷防范和现场处置能力，构建和谐医患关系，6月23日，五官肿瘤党总支组织耳鼻咽喉科、眼科、口腔科召开医疗纠纷预防和处理工作专题宣讲。耳鼻咽喉科主任雷大鹏，眼科主任、医疗保险管理办公室主任李建桥，口腔科主持工作的副主任陈安威出席会议。活动由五官肿瘤党总支书记王强强主持，医院法规事务处处长李超作专题宣讲。

李超围绕新修订的《山东大学齐鲁医院医疗纠纷预防和处理工作办法（试行）》（以下简称《办法》）开展系统解读。宣讲在介绍《办法》修订背景、原则和修订过程的基础上，结合五官专科的诊疗特点，立足临床实操场景，围绕结合典型案例进行详细解释，剖析纠纷高发因素，点明沟通疏漏、告知不全、记录不规范、风险预判不足等常见问题短板，逐条拆解制度条款落地细则；同时明确科室日常风险自查、突发纠纷第一时间处置、对接法规部门协同处置、留存诊疗证据等实操规范，厘清医务人员在纠纷预防、应急处置中的岗位职责，引导全员树立“预防优先、关口前移、依法处置、全程留痕”的风险防控理念。

王强强在主持中强调，五官相关科室业务工作量大、操作要求精细、患者期望值高，对医疗质量安全、医患沟通技巧等提出更高要求。要提高政治站位，落实医院医疗安全常态化管理要求，进一步加强制度落实，大力弘扬医师职业精神；要提高质量安全，聚焦专科专病能力建设，结合《办法》的实施进一步落实核心医疗制度；要坚持学以致用，把纠纷预防融入日常诊疗、病历书写、术前告知、术后随访全流程，做到学法于心、守法于行、处置依规，守住医疗质量与执业安全双重底线。

此次专题宣讲进一步推动了耳鼻喉科、口腔科、眼科医务人员全面吃透院内纠纷预防和处置新规，明晰了执业红线与处置规范。下一步，耳鼻咽喉科、眼科、口腔科将以此次宣讲为契机，常态化落实风险自查、严格执行核心医疗制度，把纠纷防范贯穿诊疗全环节，以制度化、规范化管理筑牢医疗安全屏障，护航科室高质量发展。

耳鼻咽喉科、口腔科、眼科班子成员、病区及亚专业负责人、主任助理、护士长，全体医师80余人参加了活动。