齐鲁医院举办第二期“医者有礼·沟通无界”培训班

【本站讯】为持续推进医学模拟教育高质量发展，提升医务人员沟通能力与服务温度，近日，齐鲁医院临床技能培训中心（以下简称“中心”）、护理部联合山东航空股份有限公司（以下简称“山航”）培训部举办第二期“医者有礼·沟通无界—提升医护服务温度的赋能课程”培训班，特邀山航乘务培训中心资深教员李磊作授课。医院40余名临床科室教学骨干参加线下培训，全省各级医疗机构500余人线上同步观看直播。

课程借鉴航空服务中的沟通技巧、礼仪规范，紧扣临床沟通场景与岗位胜任力要求，设置沟通礼仪、沟通技巧与应用、情景模拟实战演练三个模块，逐层递进、讲练结合，引导学员在熟悉的场景里发现平时容易忽略的沟通问题，并围绕“说不清、说不好、不敢说”等难点踊跃发言、深度研讨，切实提升临床沟通能力。情景模拟实战演练环节，由我院自主培养的标准化病人全程参与，高度还原临床高频、高冲突的沟通场景，学员通过角色扮演、现场推演、复盘点评，实现从“知道”到“做到”的转化。

作为非技术技能岗位胜任力培养的重要组成部分，此次沟通培训课程是中心继非技术技能培训系列课程之后，推动跨行业优质培训资源与临床医学教育深度融合的又一次扎实探索。近年来，中心深耕医学模拟教学，围绕临床真实需求持续开发新课程、迭代新教法，推动非技术技能训练由单次培训走向常态化、体系化。下一步，中心将持续以交叉融合拓展医学模拟教育内涵边界，着力培育兼具技术精度与人文温度的高素质医学人才。

【作者：金女娃 摄影：毛汉英 来源：临床技能培训中心 责编：崔子昂 审核：李鲲】