春风学雷锋 服务暖人心——门诊第二党支部开展“早岗半小时，服务零距离”专项活动

【本站讯】为深入弘扬新时代雷锋精神，切实改善患者就医体验，2月23日，在门诊党总支支持下，门诊第二党支部开展“早岗半小时，服务零距离”学雷锋专项服务活动，以实际行动践行“以患者为中心”服务理念。

活动坚持党建引领，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。党员干部带头示范，共青团员积极响应，全体职工踊跃参与，与夕阳红志愿者协同配合，形成“党员带头干、团员积极跟、群众齐参与”的良好氛围，切实把组织优势转化为提升服务质量的强大动力。

活动当天，全体人员提前至7:30到岗，大家主动走出办公室、走出导诊台，变“被动应答”为“主动问需”，将服务关口前移。从协助操作自助挂号缴费机、指引科室方位、解答医保政策，到安抚就诊情绪、帮扶行动不便患者，工作人员用一句句问候、一次次指引，主动解决患者就医中的急难愁盼，甘当患者的“临时家人”和“贴心向导”。

门诊第二党支部紧盯患者就医“最初一公里”和“最后一公里”，聚焦流程不熟、方位不清、操作不便等堵点难点，做到“未问先答、未求先应”，及时疏通就医流程中的细微梗阻，让患者就医更顺畅、更温暖、更高效。

“早岗半小时，服务零距离”不仅是应对节后就诊高峰的一次行动，更是门诊部优化服务、提升质量的一项长效举措。门诊部将以此为契机，建立健全常态化服务机制，不断收集患者反馈，动态调整服务内容，确保服务的精准性和有效性。

门诊第二党支部将持续深化党建引领，擦亮服务品牌，用真情与担当架起医患连心桥，努力为患者提供更有温度、更有效率、更有获得感的医疗服务，让雷锋精神在新时代门诊服务一线绽放璀璨光芒。

【作者/摄影：常润 来源：门诊部 责编：高丹璎 审核：李鲲】