【本站讯】近日，齐鲁医院转会诊服务中心（以下简称“中心”）凭借高效的联动机制和温情的服务，成功助力多例患者得到及时救治，用专业与责任守护群众生命健康，获得患者及家属的广泛认可与赞誉。
上下联动 护佑安康
58岁的患者王某因突发意识不清、全身抽搐被紧急送至临沭县人民医院，到院时已处于深昏迷状态，病情危急。经神经内科、呼吸与危重症医学科、重症医学科等多学科会诊，考虑为癫痫持续状态，合并呼吸、循环衰竭，且病情持续加重，相继出现多脏器功能衰竭。
危急时刻，中心第一时间启动响应机制，迅速联系我院重症医学科专家进行线上紧急会诊，共同明确诊断，制定详细的综合治疗方案。在专家指导下，经过持续抗感染、呼吸机支持、脏器功能保护等一系列治疗，患者病情逐渐好转，意识恢复，生命体征趋于稳定，最终成功脱离呼吸机，并顺利上转至齐鲁医院接受后续治疗，并回到当地继续康复。
心系患者 温情服务
章丘区中医院深夜接诊一名4岁低烧哭闹患儿，手足无措的家属向中心求助。夜色深沉，人心焦灼，工作人员全程陪伴和安抚家属情绪，协助孩子完成检查、拿药，直到孩子用上药、情绪平稳，家属顺利回家后，基层驻点工作人员才安心离开。本以为危机已经化解，次日患儿体温再次升高，工作人员再次响应，开启“全程无缝衔接”服务，陪同就诊、联系专家精准诊断、高效办理入院手续，用细致服务缓解患儿及家属的就诊焦虑。
3月，齐鲁医院转会诊服务中心累计收到患者赠送的锦旗及感谢信8份。每一面锦旗都承载着患者的深切敬意，每一封感谢信都饱含着群众的真挚认可，既是对中心服务质量的肯定，更是对各医院合作平台搭建及服务体系畅通工作的激励。
秉持“以患者为中心”的服务理念，聚焦群众“看病远、看病难、看专家难”的痛点难点，齐鲁医院转会诊服务中心依托实体化平台，创新搭建优质医疗资源下沉通道，真正实现“患者不动、专家移动”的便民诊疗模式。针对基层患者疑难病症诊断难的问题，中心精准匹配领域专家，为基层患者提供视频会诊、疑难鉴别诊断等服务，帮助患者明确病因、制定个性化诊疗方案，有效避免了患者辗转奔波之苦，同时通过专家线上带教、病例研讨等方式，助力提升基层医疗机构诊疗能力，推动优质医疗资源向基层延伸。对于疑难危重患者，中心开通绿色向上转诊通道，优化转诊流程、简化办事环节，最大限度缩短转诊时间，为患者救治争取宝贵时机，用高效便捷的服务为患者生命健康保驾护航。
中心将以这份信任为动力，持续优化服务流程，做好服务配套，切实破解群众就医中“确诊难、对接慢、疑难危重症转运链条不畅、就医体验差”等突出问题，用专业与温情守护患者的健康福祉。
【作者：李沁蓉 来源：医务处 责编：崔子昂 审核：李鲲】
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