门诊部组织召开门诊患者满意度工作专题会议

【本站讯】10月18日，门诊部组织召开门诊患者满意度工作专题会议。副院长程玉峰出席会议并讲话，各党总支书记、相关职能处室负责人及门诊各临床医技科室主任、负责人等参加了会议。会议由门诊部主任董来东主持。

程玉峰对门诊工作予以充分肯定，他指出，根据国家公立医院绩效考核文件精神，提升群众满意度是公立医院综合改革的一项重要任务。门诊患者满意度是评价医院服务质量的重要指标，是医德医风建设和医院等级评审的一个重要依据，更是医院综合管理水平的重要体现。希望全院上下在党的二十大精神指引下，真抓实干，创新发展，坚持尽力而为、多措并举，提供更多便民惠民措施，进一步提升服务意识、提高服务质量、改善就医环境、和谐医患关系，全力推动医院高质量发展，为患者健康保健护航。

门诊部预约随访科科长吕丽作了门诊患者满意度工作汇报，各临床科室、职能部门负责人，党总支书记分别针对门诊患者诊疗工作中存在的难点和堵点问题进行了深入探讨交流。

董来东在总结中感谢各科室、各总支书记及各职能部门对门诊工作的大力支持。她表示，提升门诊患者满意度是全体医务员工共同的目标，患者的需求就是我们工作的抓手和奋斗方向。门诊部将围绕本次会议提出的各项问题进行分析梳理，制定问题清单，坚持问题导向，加强培训教育，落实部门责任，认真贯彻国家绩效考核要求，推动门诊工作有机融合、一体推进。

【作者：董来东 范弘 来源：门诊部 责编：高丹璎 审核：刘艳】