山东大学齐鲁医院职工文明倡议书

全院教职员工、规培生、进修生、实习生及外包服务人员：

文明，是一所医院精神风貌的集中体现，更是医疗服务质量最直观的保障。作为医院大家庭的一员，我们既肩负着救死扶伤的神圣使命，也承担着弘扬文明风尚的社会责任。每一次微笑接诊、每一句耐心解答、每一个举手之劳，都在无声地书写着医院的品格与温度。

为营造整洁有序、文明和谐的就医环境，进一步提升医院整体形象与人文关怀水平，现向全院人员发出如下倡议：

一、以身作则，当好禁烟表率。自觉遵守医院全面禁烟的规章制度，严禁在门诊大厅、走廊、楼梯间、电梯口、卫生间等公共区域吸烟。遇有他人吸烟，请主动、友善地予以劝阻和制止，用实际行动维护医院无烟环境。

二、热忱服务，规范言行举止。自觉坚持“以患者为中心”的服务理念，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良行为。严格落实首接负责制，做到接待患者热情周到、解答疑问耐心细致、回应诉求及时有效，让每一位患者感受到尊重与温暖。

三、遵规守序，共筑良好环境。自觉维护医院公共区域秩序，不随意躺卧座椅、不喧哗吵闹、不占用消防通道、不乱堆杂物、不乱停车辆。遇有乱扔垃圾、违规吸烟等不文明现象，请主动劝导或及时联系巡查人员，共同维护整洁有序的院区环境。

四、绿色办公，践行低碳理念。自觉落实“过紧日子”要求，随手关水关电，减少纸张浪费，倡导无纸化办公。爱护公共设施，保持办公室、诊室、病房等区域整洁有序、物品摆放规范，严禁乱接电线、违规使用大功率电器，消除安全隐患。

五、积极倡导，凝聚文明合力。自觉向家人、朋友、患者及家属宣传医院文明规范，引导大家共同遵守就医秩序、爱护公共环境，带动更多人参与到文明医院建设中来，形成“全员共治、全员共建、全员共享”的良好文明生态。

医院是我们的共同家园，我们的言行是医院最好的“流动名片”。希望全院人员，特别是广大党员干部，从自身做起、从点滴做起，把文明要求融入日常工作每一个环节，携手打造一所环境优美、秩序井然、服务优质、充满人文关怀的现代化文明医院!

中共山东大学齐鲁医院委员会

2026年8月18日